FAQ
Domande frequenti
Tutto quello che c'è da sapere sulla cesta, sulle spedizioni e sulla garanzia.
La Cesta Habicat
Di che materiale è fatta la cuccia?
Ogni cuccia è intrecciata a mano con corda naturale ed ecologica di cotone e lino. È morbida, traspirante e priva di sintetici aggressivi: sicura per i gatti e per il pianeta.
È adatta sia ai gattini che ai gatti adulti?
Sì. La struttura delicata e i bordi bassi la rendono facilmente accessibile a gattini, adulti e gatti anziani.
Trattiene il calore o fa sudare il gatto?
No. La corda di cotone traspirante lascia circolare l'aria: resta fresca nei mesi caldi e accogliente con una copertina quando fa freddo.
In che modo sostiene il benessere del mio gatto?
La forma semichiusa e la texture naturale creano un ambiente rilassante che soddisfa il bisogno di privacy, sicurezza e stimoli sensoriali: tutto ciò che riduce ansia e stress.
Si abbina all'arredamento di casa?
Assolutamente. Il design minimalista intrecciato a mano si adatta a tanti stili: moderno, boho, scandinavo.
Può aiutare un gatto ansioso a sentirsi più tranquillo?
Assolutamente. Il design semichiuso e i materiali tattili offrono un senso di sicurezza e contenimento, aiutando i gatti che si spaventano facilmente.
In cosa è diversa da una cuccia tradizionale?
A differenza delle cucce imbottite che trattengono il calore e perdono forma, la nostra è traspirante, strutturata e in corda di cotone naturale: uno spazio che rassicura e dura nel tempo.
Perché la Cesta Habicat vale l'investimento?
Materiali premium (corda di cotone naturale che imita la corteccia), lavorazione artigianale (oltre 3 ore di intreccio a mano per ogni cesta), progettazione comportamentale (un anno di ricerca), assorbimento permanente dei feromoni, durata di oltre 5 anni e funzione 4 in 1: tiragraffi, cuccia, punto di osservazione e gioco integrato.
Da dove viene spedito?
I nostri magazzini si trovano in tutto il mondo: spediamo dal punto più vicino a te, nel modo più rapido possibile.
Spedizioni
Quanto tempo ci vuole per ricevere l'ordine?
Gli ordini vengono preparati entro 1–3 giorni lavorativi. La consegna in Italia richiede in media 8–12 giorni lavorativi.
Come posso seguire la mia spedizione?
Appena il pacco parte ricevi un'email con il numero di tracciamento. Se non la trovi, controlla nello spam o scrivici: ti mandiamo il link aggiornato.
La spedizione è gratuita?
Sì, la spedizione è sempre gratuita su tutti gli ordini in Italia.
Il tracciamento non si aggiorna, è normale?
Sì, nei primi giorni il tracciamento può restare fermo mentre il pacco passa da un centro di smistamento all'altro. Se non si muove per più di 5 giorni, contattaci.
Cosa succede se il pacco arriva danneggiato o si perde?
Ti rispediamo la cesta senza costi. Mandaci una foto del pacco o il numero d'ordine e ce ne occupiamo noi.
Posso modificare l'indirizzo dopo l'ordine?
Sì, se l'ordine non è ancora partito. Scrivici il prima possibile con il numero d'ordine e il nuovo indirizzo.
Pagamenti e garanzia
Come funziona la garanzia di 45 giorni?
Se il tuo gatto non ama la cesta entro 45 giorni, scrivici e ti rimborsiamo. Nessuna domanda complicata.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Klarna. Tutti i pagamenti sono protetti e crittografati.
Entro quanto rispondete alle email?
Rispondiamo di solito entro 24-48 ore, dal lunedì al venerdì.