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Dov'è la mia cesta?
Scrivici con il numero d'ordine e ti mandiamo subito lo stato aggiornato della spedizione.
Domande sulla spedizione
Quanto tempo ci vuole per ricevere l'ordine?
Gli ordini vengono preparati entro 1–3 giorni lavorativi. La consegna in Italia richiede in media 8–12 giorni lavorativi.
Come posso seguire la mia spedizione?
Appena il pacco parte ricevi un'email con il numero di tracciamento. Se non la trovi, controlla nello spam o scrivici: ti mandiamo il link aggiornato.
La spedizione è gratuita?
Sì, la spedizione è sempre gratuita su tutti gli ordini in Italia.
Il tracciamento non si aggiorna, è normale?
Sì, nei primi giorni il tracciamento può restare fermo mentre il pacco passa da un centro di smistamento all'altro. Se non si muove per più di 5 giorni, contattaci.
Cosa succede se il pacco arriva danneggiato o si perde?
Ti rispediamo la cesta senza costi. Mandaci una foto del pacco o il numero d'ordine e ce ne occupiamo noi.
Posso modificare l'indirizzo dopo l'ordine?
Sì, se l'ordine non è ancora partito. Scrivici il prima possibile con il numero d'ordine e il nuovo indirizzo.