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Siamo qui per te e il tuo gatto
Ordini, spedizioni, resi o un consiglio su quale taglia scegliere: scrivici, ti risponde una persona vera.
Spedizioni
Quanto tempo ci vuole per ricevere l'ordine?
Gli ordini vengono preparati entro 1–3 giorni lavorativi. La consegna in Italia richiede in media 8–12 giorni lavorativi.
Come posso seguire la mia spedizione?
Appena il pacco parte ricevi un'email con il numero di tracciamento. Se non la trovi, controlla nello spam o scrivici: ti mandiamo il link aggiornato.
La spedizione è gratuita?
Sì, la spedizione è sempre gratuita su tutti gli ordini in Italia.
Il tracciamento non si aggiorna, è normale?
Sì, nei primi giorni il tracciamento può restare fermo mentre il pacco passa da un centro di smistamento all'altro. Se non si muove per più di 5 giorni, contattaci.
Cosa succede se il pacco arriva danneggiato o si perde?
Ti rispediamo la cesta senza costi. Mandaci una foto del pacco o il numero d'ordine e ce ne occupiamo noi.
Posso modificare l'indirizzo dopo l'ordine?
Sì, se l'ordine non è ancora partito. Scrivici il prima possibile con il numero d'ordine e il nuovo indirizzo.
Pagamenti e garanzia
Come funziona la garanzia di 45 giorni?
Se il tuo gatto non ama la cesta entro 45 giorni, scrivici e ti rimborsiamo. Nessuna domanda complicata.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Klarna. Tutti i pagamenti sono protetti e crittografati.
Entro quanto rispondete alle email?
Rispondiamo di solito entro 24-48 ore, dal lunedì al venerdì.